水专家与您分享 净水器安装过程中专业的技术行为规范！

对于净水器售后服务，我想广大消费者都并不陌生，但净水器售后服务需要达到什么样的程度才算专业、合格呢？那就让拥有20多年的净水家电服务行业深圳水专家第三方净水器售后平台师傅来告诉大家：一个好的服务人员，必须是认真负责、富有亲和力、较强的应变能力。因为优质的服务是稳定客源的根基，而优质的服务是公司良性发展的根本，优质的服务才能进一步提升产品的附加价值。

一、净水器安装前的准备工作

1、根据需要安装的机型确认所带工具是否齐全（常用工具、备件）。

在上图中，还缺少一种常用的工具生料带。

2、按时到达用户指定位置，敲门前整理仪表着装、调整心情，礼貌敲门，礼貌用语，表明身份（提前将鞋套拿在左手）。

3、了解净水器安装位置，核定安装场景是否能进行安装，确定整机及鹅颈龙头的安装位置（确认电源、水源、废水排放口，是否需要打孔、安装点的水路是否老化等）。

4、告知用户准备拆包安装，净水器安装前检查机器组件是否完整（遇到带有电脑显示板的机器先通电测试，确认机器是否能正常显示）。

5、检查电源电压是否与机器型号相符（接电净水机）。

6、所装设备是否与工单设备型号一致。

7、手感水温或目测环境温度，要求介于4-38℃之间。

二、净水器安装步骤及注意事项

1、打孔。

2、安装龙头连接组件。

3、需要使用用户家物品的时候要提前礼貌询问！

4、开孔后需打胶密封。

5、检测漏水。

6、要将机器裸露的PE管捋顺捆扎好，保证现场规范整洁。

7、收检工具，打扫卫生。

三、净水器调试前注意事项

1.检查管路连接是否严密。

2.检查电源是否有电。

3.确认是否有自来水供应。

4.废水管是否接入下水口。

四、净水器调试启用注意事项

1.净水器安装完且冲洗完闭后要测纯水TDS值（纯水机）。

2.在纯水机制水过程中，检查所有零部件、接头处是否有漏水，是否有松动，以免纯水机正常工作时因管路压力升高造成接头松脱而漏水。正常使用时，此项工作需定期检查；（告知用户）

3.完成纯水机的安装调试后让机器正常运转，待将储水桶储满，打开鹅颈龙头,让初期所造的水完全流掉（让压力桶和管路得到清洗），可使后置活性炭的粉屑溶于水而流出，待完全放完压力桶内的水后关上鹅颈龙头R.O纯水机即可进入正常使用了。（告知用户）

五、净水机注意事项（告知用户）

1.一般第一次使用的时候，打开鹅颈龙头时会有少量的活性炭残留物流出（黑色），此时将第一桶水全部放掉（方法：让鹅颈龙头常开，直至无活净水流出即可），再重新制水，如此反复冲洗直至无活性炭残留物为止；

2.首次使用本机时，TDS值可能稍高，但是不影响正常饮用（TDS值为50以内）；

3.刚开始接水的时候，可能有少量悬浮物，此为RO膜保护液，请反复冲洗几次即可；

4.出门远行或长时间不使用机器（连续10天以上），请将进水球阀关闭，在恢复使用前，请将原储水桶中的净水排除，重新造水后再使用；

5.告知用户进水开关位置。

后续：必须告知用户有效减免安全隐患的重点是哪项？

三通球阀连接净水设备的开关（进水开关）

1.遇到紧急情况，漏水很多，迅速关闭球阀并联系无忧服务。

2.用户长时间不在家，要用户关闭进水球阀开关。

3.停水时要关闭三通球阀开关，来水后不要立马打开连接净水设备的开关，要先打开自来水水管龙头，让自来水龙头帮助泄压，然后在打开三通球阀的进水开关。