Q1：在网上购买了净水器，如何找你们安装？

答：在网上购买了净水器，但是商家并没有包安装怎么办。您可以直接联系水专家客服（点击右边的客服“Q我”聊聊吧！），会告诉您去淘宝拍下安装服务的宝贝，无论您是在京东、天猫、淘宝、1号店等，都可以委托水专家负责后期的安装维护。

Q2：你们的师傅专业吗？

答：水专家的所有师傅，都是具有多年净水器安装服务经验，专注于净水行业，通过层层筛选，最终确定的。而且我们还有对师傅服务的考核，如用户投诉师傅的服务不好属实，师傅将从水专家的名单剔除。

Q3：你们的服务和网上的个人师傅有什么区别呢？

答：

1.净水器行业发展迅猛，网购净水器更成为常态，很多个人师傅或区域服务商在网上招揽生意，但是，由于服务质量层次不齐，存在各种各样的问题，乱收费、劣质配 件、假冒滤芯、胡乱安装等。

2.由于安装错误导致的净水器滤芯报废、水质不达标等，经常发生。而且由于净水器是个半成品，后期需要长期跟踪服务，这样的个人游击队无法提供持续性稳定的服务。

3.而水专家这样的专业平台，是统一由平台收费的，避免师傅乱收费的现象。水专家还实行“理赔承诺”制，查实是有水专家的师傅导致的如“泡地板”等重大故障，水专家先行赔付，服务质量有保障。

Q4：一般下了订单后，多久预约，多久上门？

答：3小时内预约，72小时内上门安装，部分偏远地区要视情况而定。

Q5：各种净水器滤芯的更换周期？

陶瓷：约2年

Q7：网店/厂商合作流程是怎样的？

Q8：目前可以服务的机型有哪些？

Q9：目前可以服务的区域有哪些？

Q10：安装过程中，会产生哪些额外的费用？

答：

1.远程费：对于服务网点（市区10公里、县城5公里）范围内，免收远程费。超出服务半径，按照2元/公里收取。