网友称立升净水器骗人 售后问题堪忧
| [ 浏览: 1844 次 ] [ 时间: 2016-12-7 9:24:37 ] [ 来源: 深圳水专家 ] |
注：本文并不是黑某某净水器，资料来源于天涯论坛网友爆料，并整理。观点并不代表本网站。
昨天在逛论坛的时候，发现有网友称立升净水器骗人，这是万万没有想到的，所以我也借机给大家分享一下，在结合自己在水专家的经验谈谈给我们的启示
来自天涯网友1的爆料
三年前因为自来水里经常有杂质所以准备买一台净水，通过苏宁的朋友介绍在县城苏宁实体店买了一台立升净水设备，分别是一个lh3-8ad和2个lh5-2，这两个设备，安装的师傅说家里不怎么用lh5-2的是一年或两年换一次，lh3-8ad是5年左右换一次，因为工作原因基本不在家烧饭所以用的很少只是偶尔烧开水用一下，等到第二年到专卖店要求换滤芯时，店家登记了住址和联系电话，等了几个星期也不见有人去换或者联系我，后来因工作忙把这事耽误到第三年。
有天忽然想起在去找专卖店已经关门了，因此也就放下没问，今年5月左右想想这么长时间不换也许真的不行，就打官方电话售后，接听电话的说如果不在专卖店买的可以说基本都是假的！而且我们当地也没有经销商了，要是跟换请自己把净水设备下掉，拿到经销哪里跟换滤芯！听到这时是很生气的，我就问你们对自己品牌的东西负责吗？如果不负责就不要给我更换，如果负责就你自己联系让经销商来更换！
客服反复强调说不是在专卖店买的可能是假的，而且当地没有经销商也不会去给你更换！来来去去就说这些，最后我只说了能换就联系，不能换就打投诉！一个品牌对自己的产品如此不负责，那你做的是什么产品？第二天市级代理打电话说过两天给你去换，我就这样等了一个多星期就又变成无人问的事情！
启示：如有朋友买净水设备请买一个售后可以跟上的品牌，对自己负责的品牌。大家都知道净水器更注重的是售后问题，如更换滤芯、日常保养这些。所以要想做好净水器行业，就必须解决用户的售后忧虑。而近来年随着O2O行业的新起，净水器第三方服务平台就因运而生，帮助净水器商家、厂家、用户解决其售后问题。水专家通过不断的发展与进步，得到了人们的认可，为做好净水器的售后服务而努力着。
来自天涯网友2的爆料
我花1700元买的净水机，用几天发觉水壶的水垢厚厚一层，给卖家打电话竟称都有水垢，说我家接的自来水有问题，NND，说不行要我去检测，我说检测结果你成不成承认。Y不说话，过一会告诉我，检测费要3--4千元。言下之意就是别较真。我打电话给立升总部，回答基本是不管。我要求换滤芯也拒绝啦。连水垢都过滤不掉，你还敢叫净水机。我买我上当，你还买么？和他理论没人理，官司打不起，时间耗不起，只有草根的心伤的起！！！ 
启示：根据上述的问题反映出净水器没有达到预期的效果，也就认为净水器没有用。售后问题没人管。水专家来分析一下，这位朋友应该是安装的超滤净水器。安装净水器之后基本上是不会出现水垢这一说法的，原因是水质过硬，建议可在之前安装一个前置 过滤器，起到初次过滤的作用，或者是安装RO反参透的净水器，过滤精度较高。
