净水器市场一直向前 ,售后服务得跟上
| [ 浏览: 2106 次 ] [ 时间: 2016-7-13 9:56:58 ] [ 来源: www.szwaterhome.com ] |
随着时代的进步，净水器已经走进百姓家，市场迎来“黄金时代”
“新房装修得差不多了，近期打算安装一台净水器。”7月5日，在合肥市潜山路一家商场内，陶佼云正仔细咨询着每个品牌净水器的特点，“净水设备不再是遥不可及的高端家电，我的不少朋友都安装了，净化之后的水喝起来口感的确更好一些。”
近日，记者走访省城多家大型家电卖场发现，净水产品琳琅满目，除了国产品牌，不少进口品牌也纷纷入驻。净水器价格从几百元到上万元不等。“原装进口的价格高，一般要五六千元。现在卖得最好的是一款国产售价2000多元的产品。”合肥市蜀山区一家电器商场的销售员介绍道。
“近几年，净水市场迎来‘黄金时代’，企业的销售额每年都在成倍增长。”合肥荣事达水工业设备有限责任公司总经理王悦生说，“随着人们生活水平的不断提高，居民对净水器的需求处于上升阶段，市场前景巨大。”
零售端“繁荣热闹”，生产端也是“热火朝天”。7月6日，在合肥市高新区安徽唯雅诺净水科技有限公司的总装车间内，经过严格除尘的工人们正忙碌地组装着净水设备。“目前公司有4条整机组装线，每个月能生产五六万台净水器。”该公司销售总监熊飞边走边介绍。
“品牌很多，担心有些净水器质量不过关、售后服务跟不上”
逛了两天的陶佼云依然没有挑好合适的净水产品。“品牌太多了！哪些合格、哪些不合格？质量能不能过关？净水效果如何？看得越多，问题也越多。”陶佼云告诉记者，她的感受就是“净水市场品牌很多，担心有些净水器质量不过关、售后跟不上”。
净水产品普及率不高，行业尚处于发展阶段，随着生产企业的增多，市场乱象也逐渐显露。业内专家指出，净水行业产品质量参差不齐，服务体系不到位、价格虚高等现象存在。
王六一表示：“凡是进入市场的净水产品都需要得到国家卫生部颁发的许可批件，但目前国内从事净水行业相关企业已有4000多家，一些厂家并没有取得卫生批件，还有部分企业售后服务不到位，盲目扩大产能，甚至有些‘游击队’厂家，产品售出后便销声匿迹，为后续服务埋下了隐患。为规范市场，安徽省净水行业协会充分发挥协会职能，开通了投诉热线，在净水产品的市场规范、售后保障的等方面发挥了重要作用。”
“与电视、空调不同，净水器除了安装之外，后期还需要维护，滤芯必须定期更换，因此净水器的售后服务尤为重要。”记者了解到，如今，一些杂牌企业只顾卖产品，不管售后服务，导致净水行业公信力受损。“消费者也不必过于担心更换滤芯的问题，一方面大型企业、品牌厂家在售出产品时会发放安装卡，相关用户信息会录入企业数据库，确保相关服务；另一方面，净水器走进百姓家，不少第三方服务商纷纷兴起，以后在社区就能便捷地找到净水售后服务点。”
“自主研发反渗透膜增强核心竞争力，做好净水器售后服务不惧国外品牌挑战”
——净水设备质量不断提升，但产品创新仍有瓶颈“40至45秒，一支反渗透膜就制成了。”7月5日，记者走进智泓净化科技股份有限公司，办公室内的监控能看清楚每个车间的生产过程，副总经理张飞虎介绍道，“公司自主研发了反渗透膜生产技术，你看，这样的机器只需一个工人操作，一年就能生产560万支反渗透膜。”
“国外净水市场起步早、产品多，相对而言售价也较高。”针对目前市场上，国外品牌进军我省净水市场的现状，合肥格美电器总经理贺跃表示，“随着技术的发展，我省自主品牌的净水器质量能够和国际品牌相媲美，同时售后服务方面也能做得更加细致贴心。”
崔亚也认为，不同国家、不同地区水质不同，对净水器的要求也不同，本土品牌更能知晓本地老百姓的净水需求，因此在保证产品质量、做好售后服务的基础上，本地品牌不惧国外品牌的挑战。“目前，国外品牌主要针对高端市场，而本地品牌市场覆盖率更高、服务群体更广。随着老百姓生活水平的提高，农民居民对净水设备的需求度也逐渐增高。”
